Aankoop ongedaan maken
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u ons een e-mail sturen via henny@deverrassingsmand.nl. Vermeld hierbij uw naam en ordernummer en geef duidelijk aan dat u de overeenkomst wilt herroepen.
KLIK HIER OM JE BESTELLING DIRECT TE HERROEPEN. Stuur ons uw naam en bestelnummer. U ontvangt direct na verzending een automatische ontvangstbevestiging via de mail.
Na ontvangst van uw herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden.
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders met u is afgesproken.
De producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn samengesteld of gepersonaliseerd, voor zover deze producten onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.
Ook kan het herroepingsrecht niet gelden voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt het wettelijke consumentenrecht op herroeping niet. Neem bij een zakelijke bestelling contact met ons op om de mogelijkheden voor annulering of retour te bespreken.